越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌

越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌

 

越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌 一是服务群众“零距离”。启用越秀区商事登记办事指南“二维码”，推行“一扫可查”的“互联网+咨询”方式;聚焦黄花岗科技园、羊城同创汇等重点园区、企业开通绿色通道服务，做到集中收件、统一受理;扩大“银商通”服务范围，辖内135家银行可代办内资有限责任公司等名称预先核准及设立登记业务。二是受理业务“零推诿”。一般业务由独立审核员依法独立审查、核准，部分业务实现“免预约、24小时出照”服务;推出“二次受理服务”，企业首次申请不通过的，一周内可免预约直接递件;推行容缺机制，一般材料缺失或者存在瑕疵的，可先行受理并审批通过，发照时再补全。三是办理业务“零积压”。建立预约时限预警机制，预约时限超过2个工作日的立即启动预警响应，采取增开窗口、加强派号等应对措施;由集中外送扫描档案改为入场扫描，归档时限从3-4个月压减至3-4天完成;创新“互联网+”快速登记服务，实行当天接收当天初审，初审通过的隔天审批、打照。四是服务质量“零投诉”。将服务数量与质量作为衡量指标同步纳入绩效考核内容，通过传导压力倒逼窗口工作人员忠实履职尽责，不断提升驾驭岗位的专业水平和操作技能。今年以来区本级商事登记窗口满意率始终保持在100%的高水准，全力打造富有越秀特色的服务品牌。　　(越秀区市场和质量监管局)