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越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌

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越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌

发布时间:2019-11-13 热度:

越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌
 
越秀区全力打造商事登记窗口服务品牌 一是服务群众“零距离”。启用越秀区商事登记办事指南“二维码”,推行“一扫可查”的“互联网+咨询”方式;聚焦黄花岗科技园、羊城同创汇等重点园区、企业开通绿色通道服务,做到集中收件、统一受理;扩大“银商通”服务范围,辖内135家银行可代办内资有限责任公司等名称预先核准及设立登记业务。二是受理业务“零推诿”。一般业务由独立审核员依法独立审查、核准,部分业务实现“免预约、24小时出照”服务;推出“二次受理服务”,企业首次申请不通过的,一周内可免预约直接递件;推行容缺机制,一般材料缺失或者存在瑕疵的,可先行受理并审批通过,发照时再补全。三是办理业务“零积压”。建立预约时限预警机制,预约时限超过2个工作日的立即启动预警响应,采取增开窗口、加强派号等应对措施;由集中外送扫描档案改为入场扫描,归档时限从3-4个月压减至3-4天完成;创新“互联网+”快速登记服务,实行当天接收当天初审,初审通过的隔天审批、打照。四是服务质量“零投诉”。将服务数量与质量作为衡量指标同步纳入绩效考核内容,通过传导压力倒逼窗口工作人员忠实履职尽责,不断提升驾驭岗位的专业水平和操作技能。今年以来区本级商事登记窗口满意率始终保持在100%的高水准,全力打造富有越秀特色的服务品牌。  (越秀区市场和质量监管局)


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