为规范工作流程，更好地为客户服务，现特制订以下制度，希望大家共同遵循：

 

一、 对各客户原则上均就签订书面合同，确定好责权关系；

 

二、 各会计人员每月至少与客户了联系一次（零申报客户也需电话联系），了解客户需求及对我公司的建议；

 

三、 一般纳税人客户，应在次月5日前拿取相关资料，8日前（不得超过9日）报税（节假日按税局规定顺延）；小规模纳税人应在8月前拿取帐务原始资料；次月20日前，须将上月凭证核对并装订成册，根据客户要求代为保管或交客户保管。如果交客户保管，应办理交接登记手续。

 

四、 对客户提出的问题，要及时回复，耐心解答；对于不明确、不了解的，待询问清楚后及时回馈客户或提供解决的途径；

 

五、 涉及客户商业秘密的，须严格保密；

 

六、 对于客户公司的人事组织关系，不得参与和评价，并不得外传；

对于客户的不合理意见（如偷逃税等），不得接受，且须明确态度，并从财务、税务、法律的角度，积极引导客户依法诚信纳税。