2016年，番禺区市场和质量监督管理局深入实施消费维权工程，扎实做好消费维权工作，切实维护消费者合法权益。共受理消费咨询、投诉、举报21624宗，为消费者挽回经济损失1217万元。

 

一是推进消费维权工作站建设工作。在商场、超市、市场、企业及景区5个消费集中区域建立完善站点53个，把矛盾解决在基层，提高消费纠纷调解工作效率，降低维权成本。切实维护消费者的基本利益。

 

二是以服装、鞋类及皮具箱包等23类商品为重点对象，开展商品抽检和不合格商品清查行动。共抽检商品254批次，下架不合格商品34批次。

 

三是每月统计分析消费投诉、举报数据，抓住损害消费者权益的热点、难点问题，主动走访、约谈企业，完善事前监管。(番禺区市场和质量监督管理局)