广州公司税控发票开票软件常见问题
发布时间：2019-11-15
广州百望九赋科技有限公司是税务机关授权的服务单位之一，主要从事税控专用设备（税控盘，报税盘）以及税控开票软件，主要致力于提供面向政府、税务、企业的信息安全产品和技术服务。
税控开票系统的各项密码都是多少？（税控盘密码，管理员密码，数字证书密码，抄报税密码）
解答：税控盘口令默认为8个8，输错5次需到所属税局解锁；管理员密码由客户自行设置，无更改则为空。
税务数字证书密码一般默认设置为123456，输错8次需到所属税局重签证书；抄报税密码为8个8
忘记操作员口令，如何处理？
解答：如果是开票员或其他操作身份密码忘记，可以使用管理员进入系统在操作员管理里面重置密码
忘记税控盘认证口令，如何处理？
解答：请确认是否更改过盘的口令：1．如果没有，默认口令为“88888888”；2．如果改过，请到服务单位进行故障诊断，确认问题后再到税局执行税控器具口令解锁，解锁后认证口令为默认口令。
忘记税务数字证书口令，如何处理？
解答：税务数字证书口令在第一次安装的时候需要进行修改，如果忘记税务数字证书口令：
1、如果忘记密码，可以在C盘_skpclog文件夹下的LOG日志中查询。具体方法如下：
打开C:_skpclog文件夹下的ssl-20xx-xx-xx文件，可以查看到自己设置的密码。
2、如没查看到，需携带税控盘到服务单位做故障诊断，确认问题后再到办税服务大厅进行证书重签，重签后口令恢复8个8；
3、企业回到公司，打开开票电脑，插入税控盘，打开桌面上的“NISEC用户管理工具”，点击“设置口令”输入新的口令。
注意：输错次数超过8次就会锁死，需携带税控盘到服务单位做故障诊断，确认问题后需要到税局更新证书
如何确认是否已经发行税务数字证书？
解答：打开NISEC用户管理工具V1.0.5.0后，设备列表中包含企业名称，说明已经注册。
税控盘容量有多大？税控盘能保存多少发票信息？
解答：税控盘容量不少于128 MB，当税控盘保存的发票明细超过3个月，且存储容量不足时，税控盘能自动滚存已报税的发票明细数据；当税控盘保存的发票明细不足3个月，且存储容量不足时，税控盘停止工作，此时必须到税务端处理。一般情况下，税控盘中每个发票类型可以存储近10万张发票明细。
首次使用税控发票开票软件（税控盘版）需要设置什么参数？
解答：首次登陆需要设置企业销项信息等资料，并将开票员姓名做完正确变更，还必须在系统设置-参数设置-网络配置中填写当地局端部署的发票实时上传服务的IP地址和端口号。
服务器地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn， 服务器端口号：7001，
、这个是域名服务器地址，用域名地址的好处是：本域名关联了4个IP地址，
分别是：
服务器地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn， 服务器端口号：7001，
移动 服务器地址 120.197.3.23： 服务器端口号：7001，
联通 服务器地址 58.248.22.137：服务器端口号：7001，
电信 服务器地址 59.41.129.23： 服务器端口号：444，443，7001；
电信 服务器地址 59.41.129.24： 服务器端口号：6002，
当客户用域名进行上传发票的时候不可用时，可以根据自己的网络供应商选择地址。
如果部分纳税人有使用代理上网，还需要设置代理服务器参数。
部分特殊企业可以不进行参数设置，因为不允许特殊企业使用网络进行各种发票数据的传输，即使有设置参数，也无法执行各种上传的操作。
如何修改和新增开票员的名字？
解答：开票界面上，开票人的名字默认为进入系统的操作员，若要变更，则需以管理员的身份进入系统，在系统维护-操作员管理中新增开票员，使用新增加的开票员登录软件即可。
登录税控发票开票软件提示：“没有安装USBKEY驱动（0xB9）”
解答：原因：没有安装税务数字证书客户端控件或税务数字证书客户端控件注册失败
解决方法：
1、重新安装升级版软件,如有杀毒软件查看是否已经把证书文件进行了删除。请恢复安装程序文件并恢复文件，设置证书文件为信任。
2、运行临时解决办法中的“CspReg.exe”，即可注册解决
3、在360杀毒软件中，恢复 nisec_cspimpl32.dll文件。
双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？
解答：原因：操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。
解决方案：安装NET Frmework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。
开票系统以开票员身份登陆提示打开数据库异常，管理员身份登陆正常
解答：
方法一：用管理员身份进入开票系统，打开系统维护-操作员管理，双击操作员身份的已分配权限选项，重新分配权限——保存；
方法二：在系统维护-系统基础维护-操作员管理界面，首先在下面操作员管理的地方删除所有开票员，然后在上面操作身份管理的地方删除开票员身份，最后重新增加开票员身份和开票员姓名后可以正常使用。
进入软件看到发票读入和分发都是灰色的按钮怎么办？
解答：在库存查询中确认税控盘是否有新的发票段信息，如果客户只使用税控盘是不需要做发票读入的，发票信息已经直接写入到税控盘中。
如果企业有使用报税盘的话需要确认报税盘中是否写入发票成功。
货物运输业增值税专用发票能不能开具普通发票？
解答：不能，货物运输业增值税专用发票只能开11%的增值税发票，不能开具其他票种。如果需要开具普通发票，请咨询国税局或者12366。
增值税发票，清单录入完成，单击左上角的“保存”时，提示“保存明细数据异常！商品名称、金额为空或数据无效！”是什么原因？
解答：原因：1、商品行有商品名称或者金额没有录入完全； 2、录入完成之后，没有点击右上角“保存”录入数据进行保存。
解决方法：全部数据录入完成之后，点击右上角的“保存”对数据进行保存，然后点击左上角的“保存”，再对清单进行保存。
增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到？
解答：把清单开具页面最大化；调整电脑的分辨率。
开具发票成功后，客户信息不能自动保存到客户编码中？
解答：在发票填开界面直接输入属于临时客户信息，软件不进行保存，经常往来客户信息建议先在客户编码中维护，便于填写发票。
如何打印发票明细？
解答：发票管理-发票填开管理-已开发票查询，选择发票种类，设置开票起始、终止日期，直接查询。可以通过设置选择需要打印的项，打印时点击页面设置-套用全部页面，打印即可。
作废发票如何打印
解答：软件进行了限制，已开作废发票和未开作废发票不能进行重复打印；作废发票不需打印作废字样，可盖作废章，或手写作废2个字在发票上。
开具发票时提示“保存明细数据异常 商品名称、金额为空或数据无效”
解答：企业填写商品行时，未填写完整就点了“价格”的按钮，建议在填写商品行前点“价格”按钮切换含税或不含税或将商品行添加完整后再点击“价格”按钮。
在开具清单发票时出现 “取商品行序号失败，请经新商品行添加到列表下方”，导致不能添加商品行。
解答：在清单中查看是否有某一行商品的数量，单价，金额，税额，某一项是否为空，尤其是税额。此提示是因为上一行商品信息没有完整提交造成的，将为空的商品行撤销或删除重新添加即可。
批量开票用户，在进行发票打印时会出现发票逐张向上偏离，最终超出打印格式的情况。
解答：需要将打印设置中的纸张高度作出相应调整，纸张高度：139.7
开具的发票在已开发票查询中查询不到？
解答：此问题有两种情况：
1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；
2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行以管理员身份做发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。
开票提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09D11f)”？
解答：
1、在系统设置-系统参数设置-参数设置中检查网络连接及配置是否正常，如果正常点击测试连接，网络连通时，在未上传发票信息查询下进行手工上传；如果无法连接成功，在安装路径下查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，稍后再重试手工上传；
2、查看离线开票限定时长、金额：系统设置-税控设备设置-税控设备状态信息-监控管理信息，查看离线限定时长或金额，若核定错误，去税局进行离线信息的变更，变更离线开票限额、时长；
3、带税控盘去税局进行非征期抄报。
在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示“检测到验签未通过发票，请到[验签失败发票查询]作废处理！”是什么原因，怎么处理？
解答：由于纳税人开具的发票，上传到税务机关之后，税务机关对上传的数据进行比对，数据不一致时，会返回该提示信息，纳税人需要到发票管理-发票作废管理-验签失败发票中，把该张发票进行作废。注意：如果多张发票出现这个错误，则税控盘会自动锁死，不允许纳税人再进行开票，需要纳税人携带税控盘到税务大厅处理。
开票打印时提示“发票签名失败，请确保发票打印后作废发票”，是什么原因？怎么处理？
解答：出现这个提示，是由于发票开具后，在写盘保存数据时，税务数字证书的签名验签失败导致，纳税人在发票管理-发票作废管理-验签失败发票中，把该张发票执行作废操作即可。
发票红字通知单怎么开具，没有红字通知单的红字发票开具了吗？
解答：1、在升级版的开票软件中，所有的红字发票通知单改为红字发票信息表；
2、在联网的状态，纳税人可以直接填写红字信息表完成之后，点击【上传】按钮，局端会自动或者手动审核，审核通过之后的红字信息表，纳税人可以通过“红字信息表审核下载”的模块对增值税专票的红字信息表或者是货运增值税发票的
3、下载红字发票通知单后，进行发票填开，点击填开界面左上方“负数”按钮，可以直接选择导入文件开具或者用通知单号直接填开。确认总计金额和税额为正确的负数值即可。
4、普通发票和机动车销售发票不需要申请红字发票通知单。
红字发票信息表审核下载时提示“没有满足条件的数据“要怎么下载？
解答：红字发票信息表保存并上传成功，经税局审核通过后，方可在红字发票信息表审核下载中下载对应审核通过的红字信息表信息。
升级版广东增值税用户表示红字发票信息表上传提示蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红色信息表？
解答：原因：由于开具申请红字信息表时的原因填写错误导致。
解决方法：选择“因开票有误等原因尚未交付的”上传后后台会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月，然后将原因选择为“因开具有误受票方拒收”，重新填开后上传成功。
增值税普票用户对当月在原防伪税控软件中一张发票开具负数发票提示：原发票段信息不存在,如何处理？
解答：问题原因：逾期抄报导致，当月的发票在防伪税控系统中无法查询，只能下月查询。
解决办法：下月开具负数发票即可。
更换成税控盘的企业，新版软件中没有之前的开票明细数据，对之前的增值税普通发票开具负数发票时，输入原发票代码和号码，点击下一步提示：查询原发票失败，如何处理？
解答：
1）若原发票为当月开具的发票，不能对其开具负数发票，需等到下月开具负数；
2）若原发票非当月开具的发票，需要到税局防伪税控后台系统中查询原发票代码、号码，看是否存在，若不存在，进行存根联补录之后再操作开具；若存在，则检查网络连接，确保网络连通时再进行操作。
上传红字发票信息表时提示：非法xml文档，服务器返回为空，或网络通信错误
解答：先对红字信息表进行保存操作，再核对服务器地址及端口号，广州地区（地址：skfp.gd-n-tax.gov.cn，端口号：7001）若正确，稍后再试。
抄报税流程
解答：一般纳税人每月抄报税流程为：网上抄报：抄报或上报汇总（开票系统）-申报缴款（电子申报系统）-网上抄报：反写（开票系统）
在征期内没有抄税可以开票吗？
解答：在开票截止日期内都可以开票，不会影响抄税。
税控盘买了还没使用，到了月初需要报税吗？
解答：如果是当月购买的税控盘，不需要报税；如果是上月购买的税控盘，并且去税局发行过了，到了月初需要报税，如果还没发行，则不需要报税
网上抄报时提示“有未上传的发票”？
解答：开票软件升级版中发票票面信息是通过互联网直接进行实时上传到局端的，所以在执行征期网上抄报时，需要所有上月开具的发票都上传成功之后，才能网上抄报征期税和对税控盘执行清零解锁。如有以上提示纳税人需要点击“系统设置—系统参数设置—参数设置—网络配置”，点击【手工上传发票明细】，对未上传发票进行上传，全部发票上传成功之后，再重新执行网上抄报操作即可。
备注：在发票开具及上传过程中，建议把银行类等key拔出，避免发票上传无法返回上传结果。
网上抄报时提示“只有征期才能抄报！”是什么原因？是否允许非征期报税？
解答：本开票系统中，网上抄报有逾期限制，只允许纳税人抄报征期税。若达到开票截止日期时进行网上抄报，会有以上错误提示。纳税人需携带税控盘去大厅进行抄报。
企业做电子申报时需要导入的两份文件在税控发票开票软件的哪个路径导出？
解答：1、发票管理-发票填空管理-已开发票查询-填日期-查询-导出-导出文件是XML格式
2、报税处理-查询打印-开票资料导出-选月份、选文件类型XML格式-确定
在开票软件中导出机动车发票数据成功，但是无法查询导出到什么路径下？
解答：系统设置-系统参数设置-参数设置-运行参数，查看导出发票路径，同时可以修改导出路径。
如何确定是否已经反写（清卡成功）？
解答：系统设置-税控设备设置-税控设备状态信息中查看开票截止日期是否顺延到下一个月，如已更新，说明反写清卡完成。
反写时提示“报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，-810041001”？
解答：纳税人有多套税控设备，且未全部完成抄报，需要将全部设备都抄报后再返写，且最后抄报主机。
反写时提示“一窗式比对失败”？
解答：在升级版的开票系统中，反写监控信息时，添加了一窗式比对的功能，如果纳税人未申报，或者申报的数据与抄报的数据比对不一致，在反写时，就会提示“一窗式比对失败”：纳税人需要先进行申报或者核对已申报报表数据，申报成功并比对一致之后，才能返写监控信息成功。
企业报过税后在企业端无法反写监控数据，报税日期没有顺延，无法开票怎么解决？
解答：首先企业在企业端开票系统中反写监控管理数据，然后查看下监控数据中的开票截止日期是否更新为下个月，若未更新则只能重新进行抄税和反写。
数据报送类型有几种？
解答：有两种申报数据的类型，一是日交易数据，纳税人只申报日交易汇总数据，二是发票明细和日交易数据，纳税人需要同时申报日交易汇总数据。特别要指出的是，不论选择那种类型，纳税人都会同时申报汇总数据。
升级版的税控盘做更换发行，怎么保留原始的开票数据？
解答：原因：需要客户端安装目录中的xxxx_gsbk.inf文件
解决方法：带着客户端安装目录中的xxxx_gsbk.inf文件，到货运后台“税控器具应用维护——税控盘补发”中，做秘钥变更，然后导出已变更文件，重新在客户端根目录下覆盖原文件，然后，税号文件夹内的盘号文件名（例如：889900000056.dt）变更为新的税控盘号。
申报导入销项文件出现"缺失部分字段，导致无法保存成功“的解决办法。
解决办法：http://www.gzbaiwangjiufu.com/index.php?case=archive&act=show&aid=155
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